وقتی گوشی های سامسونگ روی لوگو می مانند و بوت نمی شوند، دلایل متعددی را می توان در نظر گرفت. اصلی ترین دلیل گیر کردن گوشی سامسونگ روی لوگو، مربوط به باگ های نرم افزاری است که باعث می شود موبایل به صورت عادی لود نشود. ممکن است پس از نصب یا اجرای یک اپلیکیشن خاص با این مشکل مواجه شوید که در این صورت باید آن برنامه را پاک کنید.
برخی از کاربران پس از بروز رسانی اندروید شاهد این هستند که گوشی هنگام روشن شود، در صفحه لوگو باقی می ماند. به ویژه اگر در حین آپدیت گوشی خاموش و یا اینترنت قطع شود، بروز چنین مشکلی دور از انتظار نیست. اگر از کارت حافظه استفاده می کنید، ممکن است ایراد از این قطعه باشد. کاربرانی که گوشی را روت کرده و یا اقدام به نصب کاستوم رام می کنند هم اگر در این زمینه مهارت کافی نداشته باشند، با چنین مسائلی مواجه می شوند.
دلایل گیر کردن گوشی سامسونگ روی لوگو
- انواع باگ های نرم افزاری
- اختلالات بعد از آپدیت
- مشکل کارت حافظه
- نصب برنامه های مخرب
- ناسازگاری های نرم افزاری
- عدم انجام صحیح مراحل روت یا کاستوم رام
- مشکل در کارت حافظه
وقتی گوشی های سامسونگ روی لوگو می مانند و بوت نمی شوند، دلایل متعددی را می توان در نظر گرفت. اصلی ترین مورد، مربوط به باگ های نرم افزاری است که باعث می شود موبایل به صورت عادی لود نشود. ممکن است پس از نصب یا اجرای یک اپلیکیشن خاص با این مشکل مواجه شوید که در این صورت باید آن برنامه را پاک کنید. برخی از کاربران پس از بروز رسانی اندروید شاهد این هستند که گوشی هنگام روشن شود، در صفحه لوگو باقی می ماند. به ویژه اگر در حین آپدیت گوشی خاموش و یا اینترنت قطع شود، بروز چنین مشکلی دور از انتظار نیست. اگر از کارت حافظه استفاده می کنید، ممکن است ایراد از این قطعه باشد. کاربرانی که گوشی را روت کرده و یا اقدام به نصب کاستوم رام می کنند هم اگر در این زمینه مهارت کافی نداشته باشند، با چنین مسائلی مواجه می شوند.
چگونه مشکل ماندن گوشی Samsung روی لوگو را برطرف کنیم؟
برای رفع مشکل گیر کردن گوشی سامسونگ روی لوگو چند راه وجود دارد که از مهم ترین آن ها میتوان به Soft Reset ، روش شارژ متفاوت ، خارج کردن باتری ، حالت Safe Mode ، اتصال گوشی به کامپیوتر، بازگشت تنظیمات کارخانه ، استفاده از برنامه های کامپیوتر و در نهایت مراجعه به مرکز تعمیر موبایل اشاره نمود. در همین خصوص قصد داریم به بررسی هر کدام از این روش ها بپردازیم.
شارژ کردن گوشی
اگر گوشی را روشن کردید و روی لوگو ماند، حتما به عنوان یکی از اقدامات اولیه، آن را شارژ کنید. گاهی اگر باتری خالی بوده و یا خراب باشد، سیستم لود نشده و روی لوگو می ماند.
فرمت کردن پارتیشن کش
اقدام دیگری که می توانید برای رفع مشکل گیر کردن گوشی سامسونگ روی لوگو انجام دهید، فرمت کردن پارتیشن کش است. چون گاهی کش های معیوب باعث بروز چنین مشکلاتی می شوند.
Soft Reset
Soft Reset کردن گوشی سامسونگ بسته به مدل آن متفاوت است. این فرایند در برخی از مدل ها با نگه داشتن دکمه ی پاور به مدت 10 ثانیه انجام میگیرد و در سایر مدل ها با نگه داشتن دکمه ی افزایش صدا امکان پذیر میشود.
روش شارژ متفاوت
از دیگر روش های رفع مشکل گیر کردن گوشی سامسونگ روی لوگو میتوان به روش شارژ متفاوت اشاره نمود. چرا که ممکن است معیوب بودن شارژر نیز از دیگر دلایل گیر کردن دستگاه روی لوگو باشد.
خارج کردن باتری
در صورتی که باتری گوشی موبایل سامسونگ شما قابل تعویض باشد، خارج نمودن آن میتواند کمک کند شرایط به وجود آمده مرتفع شود.
استفاده از روش Safe Mode
همانطور که اشاره شد استفاده از روش Safe Mode نیز میتواند در مواقعی به رفع مشکل گیر کردن گوشی بر روی لوگو موثر باشد. برای اینکار کافی ست تنها گوشی خود را در حالت Safe Mode راه اندازی کنید. توجه داشته باشید که اگر گوشی در این حالت روشن شد، احتمالا یکی از برنامه های نصب شده با گوشی ناسازگاری دارد که برای رفع مشکل لازم است آن را پیدا و حذف کنید.
استفاده از کامپیوتر
از دیگر روش های رفع مشکل گیر کردن گوشی سامسونگ روی لوگو اتصال گوشی به کامپیوتر است. پیش از انجام این کار از فایل ها و اطلاعات خود بکاپ تهیه کنید و با نصب نرم افزار مخصوص گوشی خود، اقدامات لازم جهت آپدیت سیستم عامل به انجام برسانید. این کار موجب میشود مشکل به وجود آمده مرتفع شود.
خارج کردن مموری کارت
از آن جا که ورود ویروس و برخی فایل های مخرب به دستگاه نیز از دیگر عوامل گیر کردن روی لوگو است، برای رفع مشکل گیر کردن گوشی سامسونگ روی لوگو در چنین مواقعی میتوان مموری را از دستگاه خارج نمود.
ریست فکتوری گوشی
آخرین راه حل مشکل ماندن گوشی روی لوگو، ریست فکتوری یا بازنشانی به تنظیمات کارخانه است. اگرچه گوشی روشن نمی شود، اما می توانید برای ریست فکتوری کردن آن از حالت ریکاوری استفاده کنید. گوشی را خاموش کرده و دکمه های پاور، Home و کاهش صدا را همزمان فشار داده و نگه دارید. پس از نمایش آرم اندروید، دکمه پاور را رها کرده و همچنان دو دکمه دیگر را نگه دارید. پس از این مرحله، منوی ریکاوری نمایش داده می شود و باید دکمه ها را رها کنید. گزینه Factory Reset را با کمک کلیدهای کاهش و افزایش صدا انتخاب کرده و پاور را فشار دهید. دقت کنید که با این کار، تمام اطلاعات و تنظیمات گوشی تان پاک می شوند.
پاک کردن حافظه پنهان
حافظه پنهان میتواند با گذشت زمان خراب شود و باعث ایجاد مشکلاتی شود. پاک کردن حافظه پنهان به حل مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو کمک می کند. برای پاک کردن حافظه پنهان، این مراحل را دنبال کنید:
- گوشی خود را خاموش کنید.
- دکمه پاور، دکمه افزایش صدا و دکمه Bixby را همزمان فشار داده و نگه دارید.
- هنگامی که لوگوی صفحه بازیابی سیستم را دیدید، تمام دکمه‌ها را رها کنید.
- از دکمه کم کردن صدا برای پیمایش در منو و از دکمه پاور برای انتخاب استفاده کنید.
- “Wipe Cache Partition” را انتخاب کنید.
- “Yes” را انتخاب کنید.
- پس از پاک شدن حافظه پنهان، “Reboot System Now” را انتخاب کنید.
چگونه میتوان موبایل سامسونگ را از حالت هنگ روی لوگو خارج کرد؟
زمانی که گوشی سامسونگ روی لوگو گیر می‌کند و بالا نمی‌آید، اولین راه‌حل امتحان ورود به حالت Safe Mode است. برای این کار ابتدا موبایل را خاموش کنید. سپس دکمه پاور را نگه دارید و به محض ظاهر شدن لوگوی سامسونگ، دکمه کاهش صدا را فشار داده و نگه دارید تا دستگاه وارد حالت ایمن شود.
اگر گوشی در این حالت به‌درستی راه‌اندازی شد، نشان می‌دهد که مشکل از یکی از اپلیکیشن‌هایی است که اخیراً نصب کرده‌اید. در این حالت کافی است برنامه‌های مشکوک را حذف کرده و سپس گوشی را ری‌استارت کنید.
اما اگر حتی در Safe Mode هم مشکل پابرجا بود، باید وارد Recovery Mode شوید و از آنجا گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. توجه داشته باشید که ریست فکتوری تمامی اطلاعات را حذف می‌کند، بنابراین اگر اطلاعات مهمی روی دستگاه دارید و امکان بکاپ‌گیری هست، حتماً قبل از این مرحله اقدام به پشتیبان‌گیری کنید.
آیا ریست فکتوری میتواند مشکل هنگ روی لوگو را برطرف کند؟
بله؛ ریست فکتوری یکی از راه‌حل‌های مؤثر برای برطرف کردن مشکل هنگ روی لوگو در گوشی است. این اقدام به شما اجازه می‌دهد تا تمام تنظیمات و داده‌های دستگاه را به حالت کارخانه بازگردانید، که به رفع مشکلات نرم‌افزاری و اختلالات سیستمی کمک می کند. هنگامی که گوشی شما به دلیل نرم‌افزار معیوب یا برنامه‌های ناهمخوان در حالت هنگ روی لوگو قرار میگیرد، ریست فکتوری فایل‌های معیوب را پاک می کند و سیستم‌عامل را به حالت اولیه خود برمی گرداند. با این حال، قبل از انجام این کار، مهم است که از اطلاعات مهم خود پشتیبان‌گیری کنید، زیرا این فرآیند تمامی داده‌های شما را حذف خواهد کرد.
نمایندگی تعمیر موبایل سامسونگ
نمایندگی تعمیر موبایل سامسونگ ، ارائه دهنده ی خدمات تعمیر و بازیابی انواع گوشی های موبایل سامسونگ است که منطبق بر استاندارد های تعریف شده از سوی این کمپانی نام آشنا به انجام میرسد. این نمایندگی با به کارگیری از امکانات ویژه ای که در اختیار دارد، قادر است هر گونه مشکل را در زمینه های سخت افزاری و نرم افزاری، شناسایی کند و بعد از آن، مراحل تعمیر، ترمیم، بازیابی را بر روی آن ها به اجزا در آورد. کلیه ی خدمات نمایندگی تعمیرات سامسونگ، از گارانتی و ضمانت ی معتبر کتبی برخوردار است. از این رو کاربران این محصولات با اعتماد بیشتری این مجموعه را برای انجام امور پشتیبانی خود ، انتخاب میکنند.
17 پاسخ
با سلام و عرض ادب. خیلی ببخشید s21 fe که روت کرده بودم و آپدیت نمی شد با نرم‌افزار Odin رام رسمی مخصوص مدل گوشی را رو از طریق لپتاپ نصب کردم و روت حذف شد ولی متاسفانه باز گوشی بروزرسانی نمیشه و پیام (به روز رسانی نشد سیستم عامل گوشی شما به صورتی غیر مجاز تغییر کرده است . با استفاده از smart switch در رایانه به روزرسانی کنید یا با خدمات مشتریان تماس بگیرید .) را میده . البته برنامه smart switch را هم در لپتاپ نصب کردم متاسفانه مدل گوشی را شناسایی نکرد در حالی که نرم افزار Dr.Fone گوشی را به خوبی شناسایی می کند . البته لازم به توضیح است من قبلا که روت کرده بودم قبل آن بوتلودر را آنلاگ کرده بودم و در حال حاظر با این که روت حذف شده ولی گزینه OEM unlocking در حالت روشن بودن کم رنگ و غیر قابل دسترسی شده . خیلی ممنون میشم کمکم کنید تا گوشی را به حالت اولیه باز گردانم . متشکرم
پاسخ
مرکز تعمیر موبایل گفت:
06/10/2025 در 09:15
سلام 🌹 وقتتون بخیر.
مشکلی که می‌گید طبیعی هست چون وقتی گوشی روت میشه، سامسونگ سرویس KNOX رو غیرفعال میکنه و به همین خاطر امکان آپدیت رسمی OTA (یعنی همون به‌روزرسانی از داخل تنظیمات) دیگه وجود نداره و پیام‌هایی مثل “ثبت نام انجام نشد” یا “update failed” نشون داده میشه.
برای حل این موضوع چند راه دارید:
حذف روت و فلش زدن رام رسمی
اگر می‌خواید گوشی مثل روز اول بشه و آپدیت‌ها برگرده، باید با نرم‌افزار Odin رام رسمی مخصوص مدل گوشیتون رو فلش کنید. بعد از اون دیگه بدون مشکل از طریق تنظیمات می‌تونید آپدیت بگیرید.
فلش دستی آخرین رام
اگر نمی‌خواید روت رو حذف کنید، تنها راه به‌روزرسانی گوشی اینه که هر بار رام جدید رو به‌صورت دستی فلش بزنید (باز هم با Odin یا ریکاوری کاستوم).
با توجه به توضیحاتی که دادید، وضعیت گوشی شما به‌طور کامل به حالت رسمی بازنگشته و هنوز علامت‌هایی از تغییرات غیرمجاز سیستم (مانند آنلاک بوتلودر و روت قبلی) وجود دارد، به همین دلیل آپدیت OTA انجام نمی‌شود و Smart Switch هم دستگاه را شناسایی نمی‌کند. در این شرایط چند نکته و راهکار مهم وجود دارد:
بوتلودر هنوز آنلاک است
حتی بعد از حذف روت، آنلاک بوتلودر باقی مانده است و این باعث میشود گوشی آپدیت OTA را قبول نکند و گزینه OEM unlocking هم کم‌رنگ باشد. برای بازگرداندن کامل به حالت رسمی، باید بوتلودر را دوباره لاک کنید. این کار معمولاً از طریق دستور fastboot oem lock یا fastboot flashing lock در حالت fastboot انجام میشود. توجه داشته باشید که لاک کردن بوتلودر باعث فرمت شدن کامل اطلاعات گوشی میشود.
نصب رام رسمی با Odin
شما رام رسمی را نصب کرده‌اید، ولی احتمالاً فایل‌های BL (Bootloader) یا CSC کامل نصب نشده‌اند. برای اینکه گوشی کاملاً رسمی شود و آپدیت OTA کار کند، باید رام رسمی کامل با BL, AP, CP و CSC کامل مخصوص مدل دقیق گوشی را در Odin فلش بزنید. حتماً از CSC کامل (نه HOME_CSC) استفاده کنید تا تنظیمات کارخانه هم بازنشانی شود و گوشی به حالت رسمی بازگردد.
مشکل شناسایی در Smart Switch
اگر گوشی در حالت معمولی توسط Smart Switch شناسایی نمی‌شود، احتمالاً به دلیل آنلاک بودن بوتلودر یا باقی ماندن فایل‌های روت است. بعد از فلش کامل رام رسمی و لاک کردن بوتلودر، Smart Switch باید گوشی را شناسایی کند و امکان آپدیت فراهم شود.
اقدامات احتیاطی قبل از ادامه
از تمام اطلاعات مهم گوشی پشتیبان‌گیری کنید چون لاک کردن بوتلودر و فلش کامل رام باعث پاک شدن همه داده‌ها میشود.
رام رسمی را دقیقاً مطابق با مدل دقیق گوشی (S21 FE) دانلود کنید؛ حتی تفاوت جزئی در منطقه یا شماره مدل باعث عدم شناسایی توسط Smart Switch میشود.
سلام و عرض خسته نباشید . ببخشید گوشی من s21 fe بعد از روت شدن آپدیت نمیشه و پیام میده ثبت نام انجام نشد . ببخشید این مشکل چطوری حل میشه ؟ باتشکر فراوان از عزازان
سلام 🌹 وقتتون بخیر.
مشکلی که می‌گید طبیعی هست چون وقتی گوشی روت میشه، سامسونگ سرویس KNOX رو غیرفعال میکنه و به همین خاطر امکان آپدیت رسمی OTA (یعنی همون به‌روزرسانی از داخل تنظیمات) دیگه وجود نداره و پیام‌هایی مثل “ثبت نام انجام نشد” یا “update failed” نشون داده میشه.
برای حل این موضوع چند راه دارید:
حذف روت و فلش زدن رام رسمی
اگر می‌خواید گوشی مثل روز اول بشه و آپدیت‌ها برگرده، باید با نرم‌افزار Odin رام رسمی مخصوص مدل گوشیتون رو فلش کنید. بعد از اون دیگه بدون مشکل از طریق تنظیمات می‌تونید آپدیت بگیرید.
فلش دستی آخرین رام
اگر نمی‌خواید روت رو حذف کنید، تنها راه به‌روزرسانی گوشی اینه که هر بار رام جدید رو به‌صورت دستی فلش بزنید (باز هم با Odin یا ریکاوری کاستوم).
پذیرش محدودیت روت
وقتی گوشی روت بشه، به‌طور دائمی گارانتی KNOX می‌پره و بعضی قابلیت‌ها مثل Samsung Pay یا Secure Folder هم غیرقابل استفاده میشه. آپدیت OTA هم دیگه برنمی‌گرده.
سلام
خیلی ممنونم از راحنمایی شما سپاسگذارم
سلام وقت بخیر من سامسونگ a20 دارم وقتی تو شارژ بود تقریباً ۲۰ الی ۳۰ درصد بود ۲۰ ثانیه صفحه هنگ کرد بعد ریستارت بعد روی صفحه metro by T-Mobile گیر کرده و بعضی وقت ها صفحه روشن و خاموش میشود ۳۰ دقیقه این اتفاق افتاده کارت حافظه دارم شارژ. هم فست شارژ گذاشتم
سلام وقت شما هم بخیر. با توجه به توضیحاتی که دادید، گوشی شما در حال تجربه بوت لوپ (Boot Loop) است که معمولاً به دلایل نرم‌افزاری یا گاهی سخت‌افزاری رخ می‌دهد. چند نکته مهم:
شارژ و کارت حافظه: گاهی کارت حافظه یا شارژر ناسازگار باعث مشکل بوت می‌شوند. بهتر است کارت حافظه را خارج کنید و گوشی را بدون آن بوت کنید. همچنین از شارژر اصلی سامسونگ استفاده کنید و فست شارژ موقتاً غیرفعال شود.
مشکل نرم‌افزاری: هنگ کردن صفحه هنگام شارژ و ریستارت ناگهانی میتواند ناشی از خطای سیستم عامل یا آپدیت ناقص باشد.
راهکارهای احتمالی:
ریستارت اجباری (Forced Restart): دکمه پاور + کاهش صدا را ۱۰ تا ۱۵ ثانیه نگه دارید تا گوشی مجدداً راه‌اندازی شود.
بوت به حالت ریکاوری: اگر ریستارت اجباری جواب نداد، با ورود به Recovery Mode می‌توانید کش سیستم (Wipe Cache Partition) را پاک کنید. این کار داده‌ها را حذف نمی‌کند و ممکن است مشکل را حل کند.
ریست فکتوری: اگر مشکل حل نشد، فکتوری ریست از طریق ریکاوری ممکن است لازم باشد، ولی همه اطلاعات پاک می‌شوند، بنابراین در صورت امکان بکاپ داشته باشید.
مشکل سخت‌افزاری: اگر گوشی پس از ریستارت و حذف کش باز هم در لوگوی Metro گیر کند، احتمال دارد مشکل برد، هارد یا IC شارژ داشته باشد و نیاز به تعمیر تخصصی در نمایندگی یا تعمیرگاه معتبر سامسونگ دارد.
با سلام و عرض خسته نباشد . گوشی من سامسونگ s21 می باشد . رمز گوشی یادم رفت رست فاکتوری کردم بعد برای بازیابی اطلاعاتم با برنامه dr.fone مجبور شدم گوشی با روش آموزشی شما روت کنم . روت کردم ولی باز بازیابی نشد . از داخل گوشی برنامه مگیس دوباره install زدم گوشی رست شد دیگه بالا نیامد و در صفحه دانلودر هماره با ارور مانده حتی گوشی کاملا روشن نمیشه . لطفا کمکم کنید خیلی ممنونم .
سلام 🌹
ممنونم که توضیحات کامل دادی. چیزی که برای گوشی شما اتفاق افتاده، به احتمال زیاد مربوط به خرابی بوت یا ناسازگاری روت (Magisk) هست. وقتی بعد از نصب دوباره Magisk گوشی ریست شده و روی صفحه Download Mode گیر کرده، یعنی بوتلودر یا فایل‌های سیستمی دچار مشکل شدند.
کارهایی که می‌تونی انجام بدی:
بررسی Download Mode:
اگر گوشی هنوز وارد Download Mode میشود (صفحه آبی/سبز با نوشته‌های مثل Odin Mode یا Downloading نمایش داده میشود)، یعنی هنوز امید زیادی هست و گوشی بریک کامل نشده.
فلش کردن رام رسمی سامسونگ:
باید رام اصلی (Stock ROM) مخصوص مدل دقیق گوشی S21 و منطقه (Region/CSC) رو دانلود کنی.
از نرم‌افزار Odin در کامپیوتر استفاده کن.
فایل رام معمولاً شامل بخش‌های AP, BL, CP, CSC هست. همه رو در جای خودش بذار و Start بزن.
اگر می‌خواهی اطلاعات رو نگه داری، فایل HOME_CSC رو انتخاب کن. ولی چون قبلاً ریست کردی و روت زدی، احتمالاً داده‌ها پاک شده و باید CSC عادی رو بزنی.
اگر گوشی وارد Download Mode نشد:
کلید ولوم پایین + پاور رو حدود ۱۰ ثانیه نگه دار تا گوشی ریست بشه.
بعدش سریع ترکیب ولوم بالا + ولوم پایین + کابل USB به کامپیوتر رو امتحان کن تا وارد Download Mode بشه.
احتمال بریک سخت‌افزاری:
اگر هیچ‌کدوم جواب نداد و گوشی حتی به Download Mode هم نرفت، ممکنه بوتلودر یا بخش EMMC حافظه آسیب دیده باشه. اینجور مواقع نیاز به باکس‌های تعمیر تخصصی مثل Z3X یا Octoplus هست که فقط تعمیرکاران حرفه‌ای دارند.
با سلام و عرض ادب خدمت شما . گوشی بنده با راهنمایی شما مشکلش حل شد خیلی خیلی ممنونم از راهنمایی و لطف ومحبت شما . امیدوارم در سایه خداوند مهربان همیشه سلامت و سربلند و موفق باشید . واقعا سپاسگذارم
خیلی ممنونم .
سلام
وقت بخیر
من تبلت سامسونگ T805 دارم وقتی روشن میکنم روی لوگوی سامسونگ گیر میکنه
شارژ کامل کردم و چندبار روشن و خاموش کردم مشکل حل نشد
سلام اگر همه روش هارو امتحان کردید و جواب نداده با شماره 1662 تماس بگیرید تا راهنمایی لازم انجام بشه
سلام وقتتون بخیر.من داشتم با گوشیم کار میکردم که یهو هنگ کرد و رفت روی صفحه لود شدن که همون لگوی سامسونگ هست هر کاری میکنم خاموش نمیشه الان نزدیک ۱۵ دقیقه هست که وضعیت همینه.مدل a51 هست.چطور مشکلشو رفع کنم؟؟
سلام برای راهنمایی رایگان با شماره 1662 تماس بگیرید تا شمارو راهنمایی کنند
با سلام و تشکر از مطالب مفید وب سایتتون، در حال حاضر مشکلی برام پیش اومده که ازتون درخواست کمک دارم، گوشی سامسونگ جی 2 دارم و بدلیل طولانی شدن لود شدن برنامه ها و بسیاری از مشکلات قصد فلش یا ریست فکتوری گوشیم کردم، اما با فشردن دکمه های کاهش صدا و پاور و هوم گوشیم برخلاف دفعات قبلی گوشیم روشن شد و بدون اینکه وارد صفحه ریست اندروید بشه، روی لوگوی SAMSUNG قفل شد و هنگ کرد و حدود 2،3ساعت به همین صورت ماند، من که فکر کردم اگه بخاد همینجوری ادامه پیدا کنه ممکنه بگوشیم آسیبی وارد بشه اون رو خاموش کردم، البته باید این مورد که مدتهاست کش اینترنت ام رو خالی نکردم، با وجود ضعف گوشی درباره نصب برنامه های متعدد من در نهایت حماقت برنامه های زیادی رو نصب کرده بودم الاخصوص برنامه های سنگین بازی هم نصب کرده بودم، گوشیم روت نشده و احتمال میدم سیستم عاملش متاسفانه پرید، درست میگم؟ لطفا راهنمایی ام کنید.
سلام دوست عزیز لطفا باطری را دربیار و جابزن اما وقت روشن کردن گوشیت دکمه پاور و کاهش صدا و خانه را همزمان فشار بده وقتی ارم گوشی امد بالا دکمه پاور ول کن اما کاهش صدا و خانه را همچنان نگه دار تا منوی ریست فکتوری بیاد بالا بعد گزینه ریست فکتوری را انتخواب کن با صدا کم کردن برو روش و دکمه پاور فشار بده تا تایید بشه و ریست فکتوری بشه و درست میشه دقت کن گوشیت تو شارژ باشه یا باطریت بالای 10 درصد شارژ داشته باشه و تا زمانی که کامل سیستم بالا نیامده نباید خاموش بشه گوشیت. مدت زیادی هم زمان میبره نباید کار دیگه ای جز صبر کردن انجام بدی