زمانی که نتوانید با گوشی تماس بگیرید و هیچ صدایی از دستگاه پخش نشود، قطعا گوشی شما به یک وسیله بلا استفاده تبدیل می شود، چرا که اصلی ترین کاربرد این دستگاه صدایی است که حین تماس یا پخش محتوا از آن پخش می شود. در برخی مواقع به دلایل مختلفی ممکن است با مشکل قطع شدن صدای موبایل مواجه شوید که این مشکل چند حالت دارد. یا کلا صدای دستگاه در تمامی حالت ها قطع می شود یا این که تنها در زمان تماس، قطع شدن صدای گوشی مشکل ساز می شود.
برخی مواقع هم صدای گوشی در زمان زنگ خوردن بسیار کم است و با هیچ روشی نمی توان صدای دستگاه را به حالت قبل برگرداند. اما چرا صدای گوشی قطع می شود و چطور می توان این مشکل را برطرف کرد. در این مقاله ابتدا دلایل قطع شدن صدای موبایل را بررسی می کنیم و در ادامه به بررسی ترفندهایی که برای رفع این مشکل وجود دارد می پردازیم. تعمیر موبایل در سریع ترین زمان و با بالاترین کیفیت در مرکز ما انجام می شود.
دلایل قطع شدن صدای موبایل چیست؟
علت های متفاوتی می تواند موجب بروز مشکل در میکروفون یا اسپیکرهای یک گوشی شوند که نتیجه آن قطع شدن صدای موبایل است. از دلایل نرم افزاری گرفته تا برخی مشکلات سخت افزاری و خرابی قطعات، همگی می توانند موجب قطع شدن صدای گوشی شما شوند. اصلی ترین دلایل بروز این مشکل شامل موارد زیر می شود:
- بروز یکسری ارورهای نرم افزاری یا وجود باگ های نرم افزاری در گوشی
- نصب شدن برخی از برنامه های ناسازگار روی گوشی
- وجود بدافزارها
- خرابی میکروفون و اسپیکرهای گوشی
- بروز مشکل در مدارها و سیم کشی های داخلی دستگاه
- نفوذ آب و مایعات در اسپیکرهای گوشی
- اتصال گوشی به سایر ابزارهای پخش صدا مانند هندزفری یا هدفون های بلوتوثی
تمامی این موارد می توانند موجب شوند که صدای گوشی قطع شود یا این که اختلالاتی در پخش صدای دستگاه به وجود بیاید. در ادامه با توجه به هر یک از این دلایل، با روش های مختلفی که می توان با کمک آنها مشکل قطع و وصل شدن صدای گوشی را برطرف کرد، آشنا می شویم.
روش های رفع قطع شدن صدای موبایل
تنظیمات و نرم افزار گوشی را بررسی کنید
در اولین قدم بهتر است به سراغ تنظیمات گوشی بروید و آن را بررسی کنید. شاید تنظیمات صدای دستگاه را تغییر داده باشید و به دلیل تنظیم صدا روی حالت بی صدا یا کمترین صدا، هیچ صدایی از دستگاه شنیده نمی شود. این حالت خصوصا می تواند موجب شود که در زمان زنگ خوردن گوشی، شما هیچ صدایی از دستگاه نشنوید. مورد مهم بعدی بررسی سیستم نرم افزاری موبایل است. آپدیت های ناموفق یا نصب نسخه های ناسازگار روی گوشی همگی می توانند موجب قطع شدن صدای موبایل شما شوند. بنابراین مهم است که قبل از هر اقدامی مطمئن شوید که اخیر یک به روزرسانی ناموفق نداشته اید.
یکی از کارهایی که می توانید برای رفع باگ های نرم افزاری احتمالی انجام دهید، ریستارت کردن یا راه اندازی مجدد دستگاه است. گاهی اوقات با همین راهکار ساده تنظیمات دستگاه به روز می شود و باگ های نرم افزاری موقتی آن برطرف خواهند شد. حتی گاهی نصب برخی از برنامه های ناسازگار هم می توانند در عملکرد دستگاه اختلال ایجاد کنند و موجب شوند که صدای خروجی گوشی قطع شود. بنابراین در اولین اقدام برای رفع مشکل به وجود آمده در صدای دستگاه باید به صورت کامل گوشی را از نظر ارورهای نرم افزاری بررسی کنید.
غیر فعال کردن خروجی هدفون
یکی از حالت هایی که می تواند موجب قطع شدن صدای موبایل شود، بعد از زمانی است که شما هدفون را از گوشی جدا کرده اید، اما هنوز پردازش جدا شدن این اتصال به درستی انجام نشده و گوشی هنوز روی حالت هدفون است. بنابراین اسپیکرهای دستگاه در چنین حالتی به درستی عمل نمی کند و احتمالا صدای خروجی آن قطع است.
برای رفع چنین مشکلی باید یک بار گوشی را ریستارت کنید تا مشکل به وجود آمده در آن برطرف شود. در نهایت هم می توانید به صورت دستی از حالت هدفون خارج شوید تا مجددا اسپیکرهای دستگاه عمل کنند. البته شما می توانید با نصب برنامه Disable Headphone روی گوشی خود، از این برنامه هم برای خارج کردن موبایل از حالت هدفون کمک بگیرید.
مطمئن شوید که گوشی به وسایل بلوتوثی وصل نیست
اتصالات بلوتوث گوشی مورد دیگری است که در صورت قطع شدن صدای موبایل باید آن را بررسی کنید. در برخی مواقع ممکن است شما گوشی را به بلندگوها یا اسپیکرهای بلوتوثی یا حتی هندزفری بلوتوثی متصل کرده باشید و به همین دلیل هم در زمان زنگ خوردن یا پخش موسیقی با گوشی، صدای آن پخش نمی شود. بنابراین اگر بلوتوث گوشی روشن است، آن را خاموش کرده و مجددا پخش صدای دستگاه را بررسی کنید.
غیر فعال کردن حالت Do Not Disturb
همانطور که گفته شد گاهی اوقات علت قطع شدن صدای گوشی، فعال بودن یا نبودن یک سری تنظیمات در دستگاه است. یکی از این موارد، حالت Do Not Disturb است که با فعال کردن آن، گوشی در زمان پخش اعلان ها یا برقراری تماس، سایلنت است. بنابراین اگر شما گزینه Do Not Disturb را فعال کرده باشید، هشدارها و تماس های ورودی روی حالت سایلنت قرار می گیرد و فکر می کنید که صدای دستگاه قطع شده است. در نتیجه باید برای رفع مشکل قطع شدن صدای موبایل در بخش تنظیمات دستگاه این گزینه را روی حالت غیر فعال قرار دهید.
تمیز کردن اسپیکرهای گوشی
مراقبت نکردن از گوشی یا عدم رسیدگی به آن می تواند موجب شود که به مرور زمان قطعات مختلف دستگاه با مشکل مواجه شوند. یکی از این موارد، تمیز نکردن اسپیکرها یا خروجی بلندگوهای گوشی است. این سوراخ های باریکی که معمولا در انتها، پشت یا حتی بالای دستگاه قرار دارد ممکن است به مرور زمان با پرز و خاک پر شود که نتیجه آن مسدود شدن بلندگوهاست.
حتی گاهی این مسدود شدن می تواند موجب خرابی بلندگوها هم شود. در نتیجه همین امر گاهی صدای خروجی قطع شده یا بسیار ضعیف و بی کیفیت می شود. برای رفع مشکل قطع شدن صدای موبایل حتما قبل از هر اقدامی اسپیکرهای گوشی را تمیز کنید تا مشکلی از این بابت وجود نداشته باشد.
کاور یا قاب مورد استفاده برای گوشی را بررسی کنید
در برخی مواقع کاربران از قاب یا کاورهای فانتزی و غیر استاندارد برای گوشی استفاده می کنند که می تواند روی پخش صدای دستگاه تاثیر بگذارد. زمانی که فضای کافی بین گلس و اسپیکر گوشی وجود ندارد یا این که اسپیکرها کاملا با قاب و کاور بی کیفیت و غیر استاندارد پوشانده شده اند، قطعا صدای خروجی هم به مشکل بر می خورد. بنابراین بهترین کار در صورت قطع شدن صدای موبایل این است که یک بار قاب و کاور گوشی را خارج کنید و صدای دستگاه را بدون آنها بررسی نمایید.
به روزرسانی کردن گوشی
اگر گوشی شما آپدیت نباشد، احتمال این که در بخش های مختلف آن مشکلاتی ایجاد شود وجود دارد. گاهی اوقات هم به روز نبودن گوشی می تواند دلیل قطع شدن صدای موبایل باشد. بنابراین می توان به عنوان یک راه حل مفید و ساده، با به روزرسانی کردن سیستم عامل دستگاه، مشکلات مختلف آن از جمله قطع شدن صدای گوشی را برطرف کرد.
استفاده از گزینه SAFE MODE
شما می توانید با راه اندازی گوشی در حالت ایمن، مشکل قطع شدن صدای موبایل را برطرف کنید. اگر نصب یک برنامه ناسازگار یا یک بدافزار روی گوشی دلیل بروز این مشکل باشد یا این که انجام برخی از تنظیمات موجب قطع شدن صدای گوشی شود، راه اندازی دستگاه در حالت ایمن راهکاری است که می توان با کمک آن، مشکل به وجود آمده را برطرف کرد.
هارد ریست کردن گوشی را امتحان کنید
یکی دیگر از ترفندهایی که شاید بتواند به رفع مشکل قطع شدن صدای موبایل شما کمک کند، هارد ریست کردن دستگاه است. خصوصا زمانی که دلیل بروز این مشکل نصب یک برنامه ناسازگار روی گوشی است. هارد ریست کردن به این معنی است که شما تمامی تنظیمات دستگاه و برنامه هایی که روی آن نصب کرده اید را به حالت اول برمی گردانید. در نتیجه تمامی مشکلاتی که به دلیل تنظیمات اشتباه یا نصب یک برنامه مخرب به وجود آمده با این کار رفع می شود. علاوه بر گزینه دکمه های فیزیکی در برخی دستگاه ها، می توان از بخش تنظیمات گوشی با کمک ریست فکتوری، تنظیمات را به حالت اولیه برگرداند.
تعمیرات سخت افزاری موبایل
در نهایت ممکن است قطع شدن صدای موبایل به دلیل برخی از اختلالات سخت افزاری یا خرابی قطعات گوشی باشد. خرابی مدارها یا اتصالات داخلی مرتبط با بلندگوها، خرابی خود میکروفون ها و اسپیکرهای گوشی و مواردی از این دست همگی می تواند موجب شود که صدای دستگاه قطع شود. حتی آب خوردگی و نفوذ مایعات هم می تواند با آسیبی که به مدارها و بلندگوها می رساند، موجب قطع شدن صدای گوشی مورد نظر شود. در این شرایط تنها یک تعمیرکار موبایل می تواند با بررسی و عیب یابی تخصصی دستگاه، ایراد آن را تشخیص داده و مشکل را برطرف کند. در برخی مواقع به تعمیر میکروفون موبایل یا تعویض اسپیکرها نیاز است.
