بالا نیامدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن موجب می شود که نتوانید به تماس های دریافتی پاسخ دهید. این مسئله مخصوصا زمانی اهمیت پیدا می کند که موبایل روی حالت بی صدا باشد. اغلب اوقات مشکل روشن نشدن نمایشگر هنگامی رخ می دهد که سنسور مجاورت یا Proximity ایراد پیدا کند. این حسگر در بخش فوقانی تلفن های هوشمند اندرویدی و با هدف شناسایی انسداد فیزیکی محیط پیرامون تعبیه شده است.
عملکرد سنسور مربوطه به این صورت است که هنگام برقراری تماس، صفحه گوشی را خاموش می کند. با چنین اقدامی از مشکلاتی مانند قطعی صدا حین مکالمه به علت ضربه یا لمس تصادفی پیشگیری می شود. البته خطاهای نرم افزاری، استفاده از قاب نامناسب، آپدیت نبودن دستگاه و… نیز در روشن نشدن صفحه نمایش گوشی هنگام تماس نقش دارند. در چنین شرایطی می توانید با ریستارت کردن موبایل، آپدیت سیستم عامل و اقداماتی مانند تعمیرات سخت افزاری به مشکل ایجاد شده خاتمه دهید.
دلایل بالا نیامدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن
بالا نیامدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن به این معنا است که اعلان های مربوط به تماس ورودی نمایش داده نمی شود. این مشکل آزاردهنده به دلایل مختلفی اتفاق می افتد که از جمله آن ها موارد زیر هستند:
نادرست بودن تنظیمات موبایل
خاموش ماندن صفحه نمایش موبایل حین برقراری تماس می تواند به نادرست بودن تنظیمات دستگاه ارتباط داشته باشد. به عنوان مثال در صورتی که اعلان های برنامه تماس به درستی پیکربندی نشده باشند، از روشن شدن نمایشگر جلوگیری می کنند. برای پایان دادن به چنین مشکلاتی کافی است وارد بخش تنظیمات گوشی خود شوید و اپلیکیشن Phone را بیابید. اکنون مجوزهای مربوط به نمایش اعلان ها را بررسی کرده و در صورت لزوم مجدداً تنظیم کنید.
اختلالات نرم افزاری، از دلایل بالا نیامدن صفحه موبایل هنگام زنگ خوردن
ممکن است عدم روشن شدن صفحه نمایش موقع تماس ناشی از اختلالات نرم افزاری باشد. باگ های نرم افزاری معمولاً مانع عملکرد صحیح سنسورهای دستگاه می شوند و مشکلات متعددی را ایجاد می کنند. در این حالت برای رفع ایراد بالا نیامدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن دکمه پاور را بفشارید و چند لحظه در همین حالت نگه دارید.
سپس گزینه مربوط به خاموش شدن را از روی نمایشگر تلفن هوشمند انتخاب کنید. بعد از خاموش شدن موبایل مجدداً دکمه پاور را بفشارید تا دستگاه روشن شود. اکثر اوقات همین اقدام ساده و پیش و پا افتاده شما را از شر باگ ها و اختلالات نرم افزاری آزاردهنده رها می سازد.
ایراد در گلس محافظ صفحه نمایش
جابجا شدن گلس محافظ روی صفحه نمایش در عملکرد سنسور مجاورت اختلال ایجاد می کند. برای این که بفهمید مشکل از جانب محافظ نمایشگر است یا نه، گلس را بردارید. سپس به گوشی زنگ بزنید و عملکرد حسگر Proximity را مورد ارزیابی قرار دهید.
استفاده از قاب نامناسب
متاسفانه برخی از قاب های موجود در بازار به شکل استاندارد و متناسب با ساختار تلفن های هوشمند طراحی نشده اند. لذا پس از قرار گرفتن روی بدنه موبایل سنسور مجاورت را تحت تاثیر قرار می دهند. بنابراین در صورت استفاده از قاب های نامناسب مطمئناً با ایراد بالا نیامدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن مواجه خواهید شد. جهت پایان دادن به چنین مشکلی کافی است موبایل خود را از قاب خارج کرده یا از یک قاب استاندارد استفاده کنید.
آپدیت نبودن تلفن هوشمند
نسخه های جدیدی که برای سیستم عامل گوشی عرضه می شوند، شامل بهینه سازی هایی برای بهبود سرعت و کارکرد دستگاه هستند. حال اگر نسبت به آپدیت تلفن همراه بی توجه باشید، عملکرد کلیه اجزای دستگاه از جمله سنسور Proximity کند می شود. به همین دلیل لازم است به محض ارائه ورژن جدید سیستم عامل برای به روز رسانی موبایل خود اقدام کنید. به این منظور وارد بخش تنظیمات شوید، سپس به قسمت System بروید. اکنون عبارت System Update را برگزینید و منتظر بمانید تا عملیات به روز رسانی نرم افزار به اتمام برسد.
ایراد در برنامه Phone، عامل روشن نشدن صفحه نمایش گوشی هنگام تماس
ممکن است بالا نیامدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن به علت ایراد در برنامه Phone باشد. در چنین شرایطی می توانید با متوقف کردن و راه اندازی مجدد اپلیکیشن تلفن مشکلات آن را برطرف کنید. به این منظور انگشت خود را روی نرم افزار Phone بگذارید و چند لحظه نگه دارید تا آیکونی تحت عنوان i پدیدار شود. اکنون روی نماد i ضربه بزنید و به بخش جزئیات اپلیکیشن تلفن مراجعه نمایید.
پس از ظاهر شدن صفحه مربوط به برنامه در جهت پایین اسکرول کنید و عبارت Force Stop را برگزینید. با طی کردن این مراحل نرم افزار Phone متوقف می شود. نهایتاً اپلیکیشن مذکور را دوباره فعال کنید و وضعیت صفحه نمایش را موقع برقراری تماس ارزیابی نمایید.
عدم سازگاری آپدیت جدید برنامه تلفن با سیستم عامل گوشی
بعضی مواقع آپدیت جدید اپلیکیشن Phone با بخش هایی از سیستم عامل تلفن هوشمند سازگار نیست. در چنین وضعیتی به احتمال زیاد با اختلال بالا نیامدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن مواجه خواهید شد. زیرا ورژن جدید برنامه تلفن نمی تواند با اجزای نرم افزاری و سخت افزاری دستگاه تعامل بهینه ای داشتن باشد.
راه حلی که در این گونه مواقع توصیه می شود، پاک کردن نسخه به روز شده اپلیکیشن Phone است. برای این کار وارد تنظیمات موبایل خود شوید و روی گزینه Apps ضربه بزنید. سپس به قسمت Manage Apps بروید و در فیلد جستجوی آن عبارت Phone را وارد سازید. پس از برگزیدن برنامه تلفن روی آیتم Uninstall Updates کلیک کرده و نهایتاً فرآیند حذف به روز رسانی را تایید کنید.
خراب شدن حافظه کش برنامه Phone
عامل دیگری که منجر به خاموشی نمایشگر هنگام زنگ خوردن می شود، خرابی حافظه کش برنامه تلفن است. در این حالت اطلاعات نادرستی در کش اپلیکیشن ذخیره می شود که در عملکرد صحیح آن اختلال به وجود می آورد. در چنین شرایطی جهت رفع مشکل بالا نیامدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن کافی است حافظه کش نرم افزار Phone را پاک کنید.
به این منظور وارد بخش Settings موبایل شوید و گزینه Apps را انتخاب نمایید. اکنون در فهرست برنامه ها روی اپلیکیشن Phone کلیک کنید، سپس در صفحه مربوط به نرم افزار عبارت Storage را برگزینید. نهایتاً گزینه Clear Cache را لمس نمایید تا حافظه کش خالی شود.
مشکل در سنسور مجاورت
همان طور که گفتیم، سنسور مجاورت موظف است نمایشگر تلفن هوشمند شما را حین برقراری تماس خاموش و روشن نماید. حال اگر حسگر مربوطه ایراد پیدا کند، شاهد بالا نیامدن صفحه موبایل هنگام زنگ خوردن خواهید بود. اگر به خرابی Proximity Sensor شک دارید، ابتدا گلس محافظ را ارزیابی نمایید و مطمئن شوید که روی حسگر را نپوشانده است. سپس برای بررسی تخصصی سنسور مجاورت و تعمیر موبایل خود با کارشناسان مجرب ما تماس بگیرید.
